“五一”勞動(dòng)節(jié)假期即將到來(lái),這是廣大消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)、集中出行、休閑娛樂的高峰期。為保障大家度過(guò)一個(gè)安全、放心、愉快的節(jié)日,清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、清城區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示,結(jié)合“衣食住行游購(gòu)?qiáng)省钡绕邆€(gè)方面,提醒廣大消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中注意以下事項(xiàng):
一、“衣”:理性選購(gòu),注重品質(zhì)與售后
節(jié)日期間,各大商場(chǎng)、品牌店會(huì)推出各種促銷優(yōu)惠活動(dòng),如打折、滿減、買一送一等。消費(fèi)者要保持理性,核實(shí)原價(jià),謹(jǐn)防有些商家先抬高價(jià)格再打折;并仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則,了解滿減條件、贈(zèng)品詳情等,避免因誤解規(guī)則而造成不必要的消費(fèi)。線上購(gòu)置衣物時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)的電商平臺(tái)和信譽(yù)良好的商家,查看商品詳情頁(yè)面,了解材質(zhì)、尺寸、顏色等詳細(xì)信息,同時(shí)參考其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià),判斷商品的實(shí)際質(zhì)量。注意查看商品的售后服務(wù)政策,如退換貨條件、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)等。收到商品后,要及時(shí)查驗(yàn),若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符,應(yīng)盡快與商家溝通解決。
二、“食”:安全第一,健康飲食
外出就餐時(shí),消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇證照齊全、環(huán)境衛(wèi)生的正規(guī)餐飲場(chǎng)所,避免在露天攤販或衛(wèi)生條件差的飯館就餐,以降低食品安全風(fēng)險(xiǎn)。線上點(diǎn)餐時(shí),應(yīng)仔細(xì)查看商家的食品安全檔案以及消費(fèi)者的評(píng)價(jià),收到外賣后,首先檢查食品封簽是否完整,確保食品在運(yùn)輸過(guò)程中未被開封或污染。同時(shí),注意飲食衛(wèi)生與健康,不吃過(guò)期變質(zhì)、三無(wú)食品,謹(jǐn)慎食用生冷食物,避免食用野生動(dòng)物等高風(fēng)險(xiǎn)食品,避免食物中毒。提倡使用公筷公勺,倡導(dǎo)“光盤行動(dòng)”,合理搭配飲食。
三、“住”:規(guī)范預(yù)訂,防范價(jià)格與服務(wù)陷阱
消費(fèi)者在預(yù)訂住宿時(shí)要通過(guò)酒店官方網(wǎng)站或正規(guī)的在線旅游平臺(tái)預(yù)訂,避免選擇沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證件的民宿或小旅館,以確保住宿環(huán)境的安全與衛(wèi)生。要查看商家的資質(zhì)和用戶評(píng)價(jià),了解酒店的實(shí)際情況, 仔細(xì)閱讀預(yù)訂條款,包括退改政策、入住限制條件(如是否允許攜帶寵物、入住時(shí)間限制等)以及退款流程等重要信息。為避免因行程變動(dòng)帶來(lái)的損失,優(yōu)先選擇可靈活退改的房源。同時(shí),注意確認(rèn)最終價(jià)格,是否包含早餐、停車費(fèi)等其他費(fèi)用,警惕“到店加價(jià)”等套路。
四、“行”:提前規(guī)劃,保障出行安全與順暢
購(gòu)買機(jī)票、火車票、汽車票等交通票務(wù)時(shí),務(wù)必選擇官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或正規(guī)的售票點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買,避免通過(guò)“黃?!被虿幻鱽?lái)源的第三方平臺(tái)購(gòu)票,以防上當(dāng)受騙,造成錢財(cái)損失和行程延誤。同時(shí),注意查看車票的退改簽政策,根據(jù)自己的行程安排合理選擇。自駕游消費(fèi)者在出發(fā)前要做好準(zhǔn)備,對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng),確保車輛性能良好。提前規(guī)劃好出行路線,關(guān)注交通路況信息,合理安排出行時(shí)間,盡量避開高峰時(shí)段和擁堵路段。長(zhǎng)途駕駛要注意勞逸結(jié)合,避免疲勞駕駛。另外,記得攜帶好駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單等相關(guān)證件。
五、“游”:謹(jǐn)慎選擇,文明旅游
參團(tuán)旅游時(shí),要選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的正規(guī)旅行社,查看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件。與旅行社簽訂詳細(xì)規(guī)范的旅游合同,明確行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、游玩項(xiàng)目、自費(fèi)項(xiàng)目、違約責(zé)任等關(guān)鍵信息,避免參加“零團(tuán)費(fèi)”“低價(jià)游”等明顯不合理的旅游項(xiàng)目,防止旅游陷阱。自由行旅客,出行前應(yīng)通過(guò)官方渠道查詢旅游景區(qū)的開放時(shí)間、門票預(yù)約、限流措施、游覽路線、天氣狀況等信息,合理安排行程。到達(dá)景區(qū)后,要關(guān)注景區(qū)內(nèi)的安全提示標(biāo)識(shí),遵守景區(qū)的規(guī)定和秩序,不進(jìn)入未開放區(qū)域或危險(xiǎn)區(qū)域游玩。在人員密集場(chǎng)所,要注意保管好個(gè)人財(cái)物,防止丟失或被盜。旅游過(guò)程中,要文明旅游,愛護(hù)環(huán)境,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,保持良好的旅游形象。
六、“購(gòu)”:理性消費(fèi),避免沖動(dòng)購(gòu)物
(一)在商場(chǎng)、超市、景區(qū)特產(chǎn)店等線下場(chǎng)所購(gòu)物時(shí),要保持理性,不盲目跟風(fēng)購(gòu)買。購(gòu)買前要仔細(xì)檢查商品質(zhì)量,查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地等信息,避免購(gòu)買到假冒偽劣或過(guò)期變質(zhì)的商品。對(duì)于價(jià)格較高的商品,如珠寶玉石、名貴中藥材等,要謹(jǐn)慎購(gòu)買,可要求商家出具相關(guān)的鑒定證書。同時(shí),了解商品的“三包”政策,確保自身的合法權(quán)益得到保障。在景區(qū)購(gòu)物時(shí),要注意商品的價(jià)格和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn),防止遭遇“價(jià)格刺客”。對(duì)于一些所謂的“特產(chǎn)”“紀(jì)念品”,要仔細(xì)甄別其真?zhèn)魏蛢r(jià)值,不要被商家的夸大宣傳所迷惑。消費(fèi)后,要及時(shí)索要發(fā)票或消費(fèi)憑證,以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益。
?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),應(yīng)選擇正規(guī)的電商平臺(tái)和信譽(yù)良好的商家,謹(jǐn)慎下單。仔細(xì)查看商品詳情、用戶評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等信息。對(duì)于直播帶貨,不要僅因主播的宣傳而沖動(dòng)下單,要核實(shí)商品的真實(shí)情況后再做決定。注意防范網(wǎng)絡(luò)詐騙,不隨意點(diǎn)擊不明鏈接,不輕易透露個(gè)人信息和支付密碼。收到商品后,要及時(shí)查驗(yàn),如有問(wèn)題盡快與商家溝通退換貨。
?。ㄈ╊A(yù)付式消費(fèi),應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。對(duì)于美容美發(fā)、娛樂健身、車輛保養(yǎng)等行業(yè)的預(yù)付式消費(fèi),應(yīng)充分了解商家的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)評(píng)價(jià),不要輕信商家的口頭承諾。與商家簽訂書面合同,明確預(yù)付卡的使用范圍、有效期、退卡條件、違約責(zé)任等內(nèi)容,避免一次性充值過(guò)大金額,降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
七、“娛”:適度娛樂,注意安全與權(quán)益保護(hù)
消費(fèi)者前往KTV、網(wǎng)吧、電影院、游樂場(chǎng)等娛樂場(chǎng)所消費(fèi)時(shí),要選擇具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、消防設(shè)施完備、安全管理規(guī)范的場(chǎng)所,并注意查看場(chǎng)所內(nèi)的安全出口標(biāo)識(shí)和疏散通道,確保在緊急情況下能夠迅速疏散。參與游樂設(shè)施、密室逃脫、劇本殺等娛樂項(xiàng)目時(shí),要根據(jù)自身身體狀況和承受能力選擇適合自己的項(xiàng)目。在游玩前,仔細(xì)閱讀安全提示和注意事項(xiàng),聽從工作人員的指導(dǎo),正確使用設(shè)備和道具。如發(fā)現(xiàn)娛樂設(shè)施存在安全隱患或工作人員操作不規(guī)范,應(yīng)及時(shí)向場(chǎng)所管理人員反映,確保自身安全。
八、消費(fèi)維權(quán)途徑
消費(fèi)過(guò)程中,消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)向商家索要發(fā)票、購(gòu)物小票等消費(fèi)憑證,并妥善保管支付信息、促銷截圖、頁(yè)面廣告宣傳等憑證。如果遇到消費(fèi)糾紛,應(yīng)及時(shí)與商家溝通協(xié)商,或向經(jīng)營(yíng)平臺(tái)投訴。如協(xié)商不成,可撥打12315、12345等熱線電話投訴舉報(bào),或向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政部門反映,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
同時(shí),清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、清城區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)也提醒廣大經(jīng)營(yíng)者要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、熱心服務(wù),共同營(yíng)造一個(gè)安全、有序、和諧的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境,有效提升消費(fèi)者獲得感和消費(fèi)信心,共筑滿意消費(fèi)。